Descripción de la oferta
Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.
Responsibilities / Tasks
Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
Implementación de productos
Desarrollo de mercado
Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.
Your Profile / Qualifications
Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
Sólida experiencia en:
Refrigeración industrial/comercial
Soporte técnico de productos
Instalación y puesta en marcha de equipos
Servicios postventa y/o service sales
Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
Idioma local fluido.
Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
Qué buscamos en ti
Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.
Ofrecemos
Paquete retributivo atractivo.
Seguro médico privado.
Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
Horario flexible.
23 días laborables de vacaciones al año.
Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo.
Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional.
La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.
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