Descripción de la oferta
Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.&##Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.&##Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.
Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.
Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente…).
Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia.
Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel.
Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman.
Experiencia Técnica Necesaria
2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user.
~ Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.
~ Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares.
~ Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint.
~ Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.
~ Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico).
Idiomas: Inglés B2+ – C1&##Ubicación: Madrid
&##Modalidad: Full Remote&##Presupuesto de 1.200€ anuales en formaciónpara eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas.
Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo.
Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria.
Seguro médico privadocubierto al 100% por Capitole.
Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería.
Team Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas &##128526;).
Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
