Descripción de la oferta
Vitoria-Gasteiz / Miñano, Álava
Contrato indefinido | Jornada completa | Incorporación urgente | Salario orientativo: 20.000 € brutos/anuales
Desde Mystery Project buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Junior para incorporarse a una consultora tecnológica en crecimiento, especializada en servicios IT, infraestructura, soporte, outsourcing tecnológico y transformación digital.
La persona seleccionada prestará servicio presencial para uno de sus clientes en la zona de Vitoria/Miñano, dando soporte técnico a usuarios y participando en tareas de mantenimiento, resolución de incidencias y gestión del puesto de trabajo.
Es una oportunidad ideal para una persona con formación en informática, con ganas de aprender, buena actitud, orientación al usuario y motivación por desarrollarse en el ámbito del soporte técnico y los sistemas.
Funciones principales
Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios, tanto por teléfono como por email.
Registrar, documentar y hacer seguimiento de incidencias mediante herramienta de ticketing.
Resolver incidencias básicas relacionadas con software, conectividad, correo electrónico, Office 365 y puesto de trabajo.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos.
Participar en la instalación de software, actualizaciones, drivers, BIOS, firmware y configuración de equipos.
Gestionar activos informáticos y colaborar en el control del parque tecnológico.
Dar apoyo en incidencias relacionadas con Outlook, Teams, OneDrive, firmas digitales y herramientas corporativas.
Escalar incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Orientar a los usuarios en el uso básico de hardware, software y herramientas de trabajo.
Requisitos
Buscamos una persona con actitud resolutiva, buen trato con usuarios y capacidad para organizarse en el día a día.
Formación en informática, preferiblemente Grado Medio o Grado Superior.
Experiencia mínima de 1 año, o prácticas relevantes, en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos de microinformática, instalación y mantenimiento de equipos.
Conocimientos de Office 365, Outlook, Teams y OneDrive.
Experiencia o conocimientos en resolución de incidencias de correo y firmas digitales.
Capacidad para registrar y documentar correctamente incidencias.
Autonomía, responsabilidad y buena gestión de tareas.
Carnet de conducir y vehículo propio para llegar a la empresa.
Se valorará positivamente
Experiencia en entornos de soporte presencial.
Conocimientos de redes, periféricos y configuración de puestos de trabajo.
Familiaridad con herramientas de ticketing.
Actitud proactiva, ganas de aprender y orientación al servicio.
Beneficios y condiciones
Contrato indefinido.
Incorporación urgente.
Proyecto estable dentro de una compañía tecnológica consolidada.
Posibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional en entorno IT.
Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 h, con media hora para comer.
Viernes y horario de verano de 8:00 a 15:00 h.
Trabajo presencial en centros de Vitoria/Miñano.
Salario orientativo de 20.000 € brutos anuales.
Buscamos una persona junior, pero con base técnica, buena actitud y ganas reales de crecer profesionalmente en el área de soporte IT.
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