Descripción de la oferta
Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional, la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d'alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l'empresa.En dependència del Responsable de Suport al Client, les principals tasques del lloc de treball són les següents:Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d'àudio i só.Realitzar sessions de formació a l'equip IT o de manteniment dels clients.Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats. Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.Gestionar l'enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.Supervisar els processos d'RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10% del temps, aprox.).S'ofereix:Incorporació immediata i contracte indefinit.Formar part d'una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l'àmbit nacional com internacional.Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d'un equip apassionat per la innovació, el disseny i l'experiència d'usuari.Horari flexible: De dilluns a divendres: de 9h a 14h i de 16h a 18h (l'empresa ofereix l'opció de poder acordar alguns dies a la setmana horari de 7h a 15h).Col·laborar directament en projectes innovadors i oportunitat de conèixer diferents països i importants empreses internacionals.Salari brut anual 25.000-30.000 euros/any, d'acord amb l'experiència, coneixements i valors aportats.Es requereix:Coneixements sòlids d'electrònica i equips d'àudio, vídeo i informàtica.Coneixements bàsics de sistemes i mecànica.Experiència en la instal·lació i reparació d'equipament tècnic audiovisual (pantalles, equips d'àudio i vídeo i similars).Habilitats mecàniques bàsiques.Residència a Osona o comarques limítrofes.Disponibilitat per a viatjar un 10% del temps, aprox. per a donar suport al client de forma presencial.Capacitat d’autogestió del temps i del treball, autonomia i iniciativa pròpia.Persona resolutiva, metòdica i organitzativa.Vocació de servei i habilitats relacionals.Experiència:Es requereix experiència mínima de 2 anys en posicions de suport tècnic / SAT en àmbit tecnològic, preferiblement en la instal·lació i manteniment d'equips audiovisuals.Formació:CFGM/FPI o CFGS/FPII en Tècnic en Instal·lacions de Telecomunicacions, Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Manteniment Electrònic, Sistemes de Telecomunicacions i Informàtics o experiència professional equivalent.Idiomes:Català i castellà: avançats.Anglès: avançat (mínim C1) doncs hi ha molta comunicació directa amb equips d'IT o de manteniment de clients internacionals amb domicili a l'estranger.
