Descripción de la oferta
¿Qué es Telefónica Tech? Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, y acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Fecha: 31 mar 2026 Ubicación: MADRID, ES Empresa: Telefónica ¿Qué hacemos en el equipo? En la unidad de CLOUD de Telefónica Tech nos encargamos de la provisión, gestión técnica y operaciones de licencias Microsoft en modelos CSP (Cloud Solution Provider) y LSP (Licensing Service Provider). Somos el nexo de unión entre Comercial, clientes y Microsoft, garantizando que las licencias M365, Azure, Security y Dynamics estén disponibles 24/7 con zero touch provisioning, cumplimiento normativo y optimización de costes. Gestionamos transiciones LSP→CSP, NCE, Azure Plan, Partner Center y resolución L1 de incidencias técnicas. ¿Cómo será tu día a día? Tu misión será asegurar la disponibilidad inmediata de servicios Microsoft para clientes enterprise/mid-market, ejecutando y automatizando procesos de aprovisionamiento y resolviendo incidencias operativas. Provisioning CSP: Crear/modificar suscripciones M365 E3/E5, Business Premium, Teams Phone, Security en las herramientas corporativas y Partner Center (NCE/mensual/anual). Provisioning CSP: Configurar suscripciones: PAYG, Reservations (RI), Savings Plans y transferencias entre tenants/partners. Reporting & compliance: Monitorización diaria de expiraciones (End Date), alertas grace period/EST, asistencia/gestión con equipo de TSOL (producto, operaciones, marketing,…) Automatización: Participar en el equipo de trabajo para la correcta automatización del proceso: Scripts PowerShell para bulk operations (New-MgLicenseAssignment, Set-MgUserLicense), API Partner Center… Gestión LSP/EA: Procesar órdenes de licencias on-prem/hybrid (CALs, SA, Software Assurance) vía Volume Licensing Service Center (VLSC). Experiencia 2+ años gestionando licencias CSP/LSP en Partner Center/VLSC para clientes enterprise. Experiencia en aprovisionamiento masivo (>500 usuarios) y transiciones EA→CSP. Manejo de incidencias técnicas Microsoft 365/Azure Colaboración cross‑functional con equipos Comercial/IT cliente. Formación Grado Técnico (Informática, Telecomunicaciones) o FP superior Administración Sistemas. Certificaciones: Microsoft 365 Certified: Administrator Associate (MS-102), Partner Center Managed Services (CSP Operations). Valoramos: AZ‑104 Azure Administrator, PL‑200 Power Platform Functional Consultant. Conocimientos técnicos Plataformas: Partner Center (CSP Direct/Indirect), VLSC, Azure Portal, Teams Admin Center. Herramientas: Microsoft Graph PowerShell, Graph Explorer, CSP APIs (provisioning/billing). Modelos comerciales: NCE (Monthly/Annual/Flex), Legacy billing, Reservations, Savings Plans. Licencias clave: M365 E3/E5, Business Premium/Standard, Teams Phone, Defender, Copilot, Visio/Project. Compliance: Secure Score, ASfP/Premier Support, Zero Trust posture. Idiomas Inglés B2+ Valoraremos alemán y/o portugués Skills que encajarían con el equipo y proyecto Analíticas: Capacidad detectar patrones churn/expiraciones. Comunicación: Explicar conceptos CSP/LSP a comerciales no técnicos Proactividad: Automatizar tareas repetitivas, proponer mejoras en workflows. Orientación cliente: Empatía con incidencias, inglés técnico B2. Agile: Trabajo bajo presión picos (fin mes/trimestre), priorización matrix impacto/urgencia. ¿Qué ofrecemos? Medidas de conciliación y flexibilidad horaria. Formación continua y certificaciones. Modelo híbrido de teletrabajo. Atractivo paquete de beneficios sociales. Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. Programas de voluntariado. Somos Diversos. Fomentamos Igualdad Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Queremos conocerte!
