Descripción de la oferta
Esta es una oferta de empleo de Louis Vuitton publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en https://tinyurl.com/bdhtx5nu
Louis Vuitton ofrece un contrato indefinido de Team Manager - CRM.
⭐ Candidata/o ideal
Experiencia en gestión de equipos en entornos de CRM y en roles enfocados en experiencia del cliente.
Habilidad para analizar datos de clientes, seguimiento de KPI y comprensión de dinámicas de clientela.
Conocimiento de herramientas de CRM y experiencia en planificación de campañas de comunicación directa (emailing, mailings).
Mentalidad estratégica y enfoque en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Conocimiento del sector de lujo (valorable).
⭐ Funciones y responsabilidades
Supervisar captura de datos y capacitar al equipo en CRM en tienda.
Crear una comunidad de expertos en clienteling, alineada con la Maison.
Generar insights de clientes y detectar oportunidades de mejora.
Optimizar las comunicaciones con clientes mediante guías y capacitaciones.
Fomentar una cultura centrada en el cliente en tienda.
Organizar campañas y eventos para captar y fidelizar clientes.
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