Descripción de la oferta
QUIÉNES SOMOSKonecta es un líder global e innovador de servicios en gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas en 4 continentes y 26 países.Centrada en las necesidades y oportunidades únicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones integrales de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de clase mundial que abarca la experiencia del cliente y la gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia.Con sede en Madrid, Konecta genera ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, incluyendo algunas de las mayores empresas de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.MISIÓN DEL PUESTOBuscamos un/a Team Leader con nivel nativo/bilingüe en español y avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo en Konecta Barcelona y trabajar en una campaña en el sector comercial/ventas.RESPONSABILIDADESGestión, planificación y coordinación del equipo.Elaboración de informes sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI), entre otros.Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para ayudarles a alcanzar sus objetivos.Supervisar el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.REQUISITOSExperiencia como Team Leader en entornos BPO o similares.Experiencia en campañas de ventas o sectores comerciales seran altamente valoradas.Nivel nativo o bilingüe en Español y avanzado en Ingles.Clara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial en nuestras oficinas de Barcelona.OFRECEMOSContrato indefinido.Un entorno multicultural y positivo.Un lugar de trabajo moderno y agradable en un edificio excepcional con vistas al mar.Seguro médico de empresa.Oportunidades de formación durante todo el año, ya que apostamos por el desarrollo profesional de nuestro talento.UbicaciónNuestras oficinas están situadas en la zona de Barceloneta:Barceloneta (Metro L4)Estació de França (Rodalies)Ciutadella - Vila Olímpica (Metro y Tranvía T4)Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, y promovemos firmemente la equidad en todos nuestros puestos de trabajo.
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