Descripción de la oferta
Buscamos un Técnico en Atención al Cliente (Cobertura Baja Laboral) que trabaje presencialmente en las instalaciones de la bodega.
Responsabilidades
Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
Seguimiento y resolución de reclamaciones.
Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
Apoyo puntual en la atención a visitantes y gestión administrativa.
Requisitos
Estudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
Experiencia mínima de 2 años en funciones de atención al cliente o soporte administrativo‑comercial.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
Idiomas requeridos: Castellano nativo e inglés nivel B2 y superiores.
Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
Actitud proactiva, polivalente y responsable.
Experiencia previa en sector bodeguero.
Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
Beneficios
Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Descuento permanente en todos los vinos y experiencias de enoturismo.
Rango salarial: *************
Cómo aplicar
Si crees que este es tu proyecto, envía tu CV y portfolio a ****** o a través de nuestra web.
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