¿Tienes disponibilidad de incorporación inmediata y resides cerca de Madrid? ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? ¿Tienes formación y experiencia como ingeniero/a de sistemas?Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas, ¡sigue leyendo! ¡esta es tu oferta!Estamos buscando un/a ingeniero/a de sistemas en para trabajar en una reconocida empresa líder en ecommerce.¿Cuál será tu rol?.Identificar y destacar las mejores prácticas en la gestión de procesos ITIL a su cargo mediante una evaluación continua, y proporcionar recomendaciones de procesos y productos al Gerente/a de TI..Poseer el catálogo de servicios de IT y asegurarse de que esté actualizado y sea adecuado para su propósito..Desarrollar nuevas definiciones de servicios asegurando que puedan ser entregadas operativamente y de manera rentable..Actuar como enlace con el negocio para todas las mejoras de servicios, cambios y escalaciones..Proporcionar informes según un cronograma acordado (o a solicitud) incluyendo el rendimiento de SLA y otros informes de métricas clave..Asegurarse de que los sistemas, procesos y metodologías especificados se sigan para proporcionar un monitoreo, control y soporte efectivos de la entrega de servicios..Gestionar el plan general de mejora de servicios y trabajar con el/la Gerente/a de Soporte de Servicios de IT para asegurarse de que se esté entregando y que los servicios estén mejorando..Realizar revisiones mensuales de servicios con las partes interesadas del negocio para discutir problemas de servicio e identificar requisitos de proyectos..Asegurar la documentación, notificación, seguimiento y seguimiento adecuados de todos los incidentes..Participar en la formación de equipos internos y gestionar todos los problemas relacionados..Actualizar políticas, procedimientos y documentación relevantes para el proyecto u operación.¿Qué buscamos?·Experiencia previa en el sector e-commerce·Conocimiento en gestión de infraestructuras IT y hardware.·Formación requerida: Certificado ITIL y grado en ingeniería de sistemas o similares.·Nivel c2 o similar en inglés.·Mentalidad emprendedora y proactiva.¿Qué ofrecemos?· Contrato temporal con Adecco: 6 meses, con posibilidades reales de ampliación· Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y formación continua.· Jornada completa· Salario: 38.000 brutos/anuales

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