Descripción de la oferta
SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. ¿Qué estamos buscando? Buscamos en Madrid a un@ Supervisor/a de Red Pericial para el ramo de Hogar y Diversos. Tu misión será supervisar y optimizar la actividad pericial, garantizando estándares de calidad, eficiencia en costes y cumplimiento de plazos, mediante la gestión y coordinación de la red pericial. Principales funciones: * Gestionar y actualizar la red pericial de Multirriesgos (hogar, comunidades, comercio, Industria) y Responsabilidad Civil, adecuándola a las necesidades operativas de la compañía. * Anticipar picos de actividad y definir soluciones para garantizar la correcta absorción de carga de trabajo. * Definir y supervisar el cumplimiento de los criterios de actuación de la red pericial. * Analizar el desempeño pericial en términos de coste, calidad y eficiencia en la gestión de siniestros. * Actuar como interlocutor principal con los peritos, realizando seguimiento de resultados y promoviendo planes de mejora. * Seleccionar y homologar gabinetes periciales alineados con los estándares y necesidades de la compañía. * Garantizar el cumplimiento de las condiciones acordadas, asegurando un alto nivel de calidad en el servicio. * Dar soporte técnico a los tramitadores y empresas de asistencia en siniestros de mayor complejidad. * Definir el modelo pericial óptimo en función de la tipología del siniestro. * Posibilidad de realizar videoperitaciones para apoyo ágil a la tramitación. * Analizar condicionados y proponer la unificación de criterios internos. * Identificar y reportar necesidades de evolución de la red pericial (capacidad, cobertura geográfica, especialización, etc.). * Participar en la revisión de protocolos operativos para peritos y empresas de asistencia. * Colaborar en proyectos de mejora continua del departamento.
