Descripción de la oferta
Supervisor/a de Recepción Spa En
Organization- Grand Hyatt Barcelona
Resumen
Supervisor/a de Recepción Spa En Oasis Spa, Grand Hyatt Barcelona, un santuario de bienestar ubicado en uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos un/a Supervisor/a de Recepción de Spa con una clara orientación al servicio, capacidad de liderazgo y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
Esta posición es responsable de supervisar las operaciones diarias de recepción del spa, apoyar al equipo de recepcionistas, gestionar las interacciones con los huéspedes y garantizar una experiencia fluida y personalizada. Trabajando en estrecha colaboración con terapeutas, profesionales de bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirás a mantener los más altos estándares de servicio y excelencia operativa.
Supervisar la operación diaria de la recepción del spa, garantizando un servicio eficiente y profesional.
Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una experiencia cálida, personalizada y acorde con los estándares de lujo de Hyatt.
Supervisar la gestión de reservas, membresías y consultas de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
Apoyar, coordinar y orientar al equipo de recepcionistas en sus tareas diarias.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio del spa.
Supervisar los procesos de cobro, facturación y gestión de caja.
Mantener actualizados los registros de huéspedes y asegurar que toda la documentación administrativa sea correcta.
Velar por el orden, limpieza y presentación de la recepción y de las áreas comunes del spa.
Apoyar la operación diaria supervisando el stock de amenities, material de recepción y productos de venta al por menor.
Comunicar información relevante sobre huéspedes y actualizaciones operativas durante los cambios de turno.
Colaborar estrechamente con terapeutas y otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes.
Apoyar la coordinación de promociones, eventos y actividades de bienestar.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Hyatt, las políticas de la compañía y las normas de salud y seguridad.
Realizar otras funciones asignadas por la Dirección del Spa.
Calificaciones
Competencias y Requisitos
Experiencia previa en una posición de supervisión o como recepcionista senior en spa, wellness, hotelería o entornos de servicio de lujo.
Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y liderazgo.
Capacidad para coordinar, motivar y apoyar a un equipo.
Alta capacidad organizativa y atención al detalle.
Habilidad para gestionar varias tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
Actitud profesional, discreción y actitud positiva.
Conocimientos informáticos básicos y manejo de Microsoft Office.
Experiencia trabajando con sistemas de reservas y gestión de citas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Nivel fluido de español y alto nivel de inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en horario rotativo de lunes a domingo entre las 09:30-17:30 y las 13:30-21:30.
Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?
En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían nuestra forma de trabajar y de cuidar tanto a nuestros huéspedes como a nuestros compañeros cada día. Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y te anima a ser auténticamente tú.
Lo Que Te Encantará de Nosotros
Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
Descuentos en restaurantes y bares del hotel.
Restaurante para empleados con menús variados y equilibrados cada día.
Acceso a una plataforma de bienestar enfocada en la salud mental y el crecimiento personal.
Formación continua, programas de desarrollo y oportunidades de carrera internacionales dentro de Hyatt.
Forma Parte de Algo GRAND
Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido globalmente como uno de los mejores lugares para trabajar. Nuestros equipos son un mosaico de culturas, perspectivas y talentos, donde cada contribución marca la diferencia.
Únete a Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona y conviértete en tu mejor versión.
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