Descripción de la oferta
¡Estamos buscando responsable de Contact Center!¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte.¿Cuál será tu reto?Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentesTus principales responsabilidadesSupervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.Garantizar una excelente experiencia del cliente.Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva.Orientación a resultados y a la calidad.Capacidad de análisis y toma de decisiones.Manejo de herramientas CRM y reporting.Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.¿Qué ofrecemos?Contrato estable con Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el desarrollo profesionalRetribución atractivaVariables motivadoras por objetivos cumplidosDesarrollo profesional, formación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencialUn equipo cercano, dinámico y con visión de futuroEn Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.
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