Descripción de la oferta
¿Buscas un lugar donde trabajar bien y dónde se preocupen por tu bienestar? En Camiral, las personas que crean experiencias extraordinarias para nuestros clientes también las viven. Porque eso es lo que somos.
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.
Darás apoyo a nuestros responsables de Alimentos y Bebidas (F&B Managers) en la supervisión del equipo, asegurándote de que este reciba formación continua y sea desarrollado y acompañado mediante un proceso constante de orientación y coaching.
Funciones y responsabilidades:
Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes de manera ágil y eficiente.
Actuar con iniciativa para resolver con rapidez las consultas o incidencias de clientes y huéspedes.
Informar sobre los comentarios y opiniones de los huéspedes y clientes, anticipándose siempre que sea posible a sus necesidades para ofrecer un servicio de calidad y aumentar su satisfacción.
Mantener en todo momento una imagen profesional y positiva de cara al cliente.
Mostrar respeto hacia todos los miembros del equipo y fomentar unas buenas relaciones laborales, garantizando un trato justo y coherente con todo el personal.
Promover un entorno de trabajo que favorezca la motivación del equipo, fomentando el orgullo de pertenencia y el compromiso con su área de responsabilidad.
Garantizar en todo momento un alto nivel de higiene en el departamento, asegurando el cumplimiento de un estricto programa de limpieza.
Velar por que todos los empleados del departamento mantengan los más altos estándares de higiene personal, presentación, uniformidad, imagen, lenguaje corporal y conducta profesional.
Desempeñar cualquier otra función razonable que le sea asignada por el/la Director/a de Alimentos y Bebidas.
Cubrir turnos de Duty Manager cuando sea necesario.
Competencias
Simplicidad.
Calidez natural.
Capacidad de anticipación.
Mejora continua.
Compromiso con la calidad en todo momento.
Sentido de pertenencia y orgullo por el trabajo.
Perfil
Orientación al cliente.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Visión estratégica y capacidad para transmitir objetivos.
Habilidades comerciales.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
Gestión y resolución de conflictos.
Habilidades de liderazgo.
Requisitos:
Imprescindibles
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en un hotel de cinco estrellas con un alto volumen de clientes y eventos.
Carné de conducir y vehículo propio para acceder al resort.
Excelentes habilidades de comunicación y dominio del inglés y del español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Idiomas:
Inglés: nivel avanzado (imprescindible).
Español: nivel alto o dominio profesional (imprescindible).
Catalán: nivel avanzado (valorable).
Apostamos por el crecimiento de nuestros trabajadores
Somos una gran empresa que apuesta de forma sistemática por la promoción interna. Aquí no hay techos de cristal: hay personas que empezaron en sala y hoy lideran equipos, profesionales que han crecido gestionando áreas y departamentos enteros. Invertimos en tu formación desde el primer día, con acuerdos con escuelas especializadas como Ostelea y un proyecto profesional que crece contigo.
Un equipo tan diverso como el mundo que recibimos
En Camiral convivimos personas de decenas de nacionalidades. La diversidad no es un objetivo sobre el papel: forma parte de lo que somos cada día. Nos comprometemos con el respeto, la equidad y la inclusión como pilares esenciales de nuestra cultura.
Además, a través de la Fundación Camiral, contribuimos activamente al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ámbitos: educación, deporte y biodiversidad, en colaboración con la Fundación Impulsa y la Fundación TRESC. Trabajar aquí también tiene un propósito.
Nos preocupamos por la conciliación
Trabajamos con turnos seguidos y nos adaptamos a las necesidades reales de cada persona para que puedas disfrutar de tu tiempo libre de verdad. Y si alguna vez atraviesas un momento complicado, Therapyside está aquí: 3 sesiones de apoyo psicológico gratuitas al año y tarifas especiales para el resto.
Lo que te llevas (y lo que disfrutas aquí)
• Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, tenis y pádel
• Descuentos en nuestros hoteles, restaurantes, Wellness Centre y clases de golf
• Acceso gratuito a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar
• Cobertura médica para ti y tu familia, sin coste, a través de una app de salud
• Therapyside: 6 sesiones de apoyo psicológico por trabajador
• Comedor 100 % subvencionado (empleados de hotel y turnos partidos)
• Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y más
• Descuentos en hoteles y campos de golf de Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda)
• Taquillas inteligentes para recibir tus paquetes en el trabajo
• Bonus por recomendación si incorporas a alguien al equipo
• Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona Diesel
• Formación continua con acuerdos con escuelas especializadas
Somos un resort de referencia internacional ubicado en un lugar excepcional. xiphteb
Si tienes dudas, ven a verlo.
