Descripción de la oferta
En Incapto estamos buscando a un/a Store Team Manager que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo.La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.Quiénes somosIncapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta.Estamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda.¿Qué harás?Como Store Team Leader tus principales responsabilidades serán:- Gestión comercial y operativa:Cumplir y superar los objetivos de venta, ticket medio y KPIs comerciales de la tienda.Supervisar el control de stock, pedidos, mermas e inventario en coordinación con el equipo de logística en Ripollet.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de apertura, cierre, caja y arqueo diario.Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene alimentaria y prevención de riesgos laborales.- Liderazgo de equipo:Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de tienda.Elaborar y gestionar los horarios y turnos del equipo, asegurando la cobertura óptima.Fomentar un ambiente de trabajo positivo alineado con los valores de Incapto.Realizar seguimiento del desempeño individual y planes de desarrollo del equipo.- Experiencia de cliente y marca:Asegurar que cada cliente recibe una experiencia de servicio y producto acorde a los estándares de Incapto.Mantener el punto de venta impecable en imagen, visual merchandising y presentación de producto.Gestionar reclamaciones e incidencias con clientes de forma resolutiva.Actuar como embajador/a de marca dentro y fuera de la tienda.- Reporting y mejora continua:Reportar resultados de ventas, KPIs y novedades operativas al Retail Manager.Proponer iniciativas de mejora comercial, operativa o de experiencia de cliente.Colaborar con los equipos centrales (marketing, producto, logística) para la correcta ejecución de campañas y lanzamientos.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de tienda, Retail, Restauración u Hostelería (café/coffee shop es un plus valorado).Experiencia previa liderando equipos de al menos 3-5 personas.Orientación al cliente y a resultados comerciales.Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.Conocimientos de gestión de caja, stock e inventario.Pasión por el café y el producto de especialidad.Nivel de catalán y/o español nativo/fluido; se valora inglés y/o francés según ubicación de la tienda.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique)Incorporación a una marca de café de especialidad en pleno crecimiento y expansión físicaFormación continua en producto, café de especialidad y gestión RetailPosibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la expansión de tiendas de IncaptoBuen ambiente de trabajo y cultura orientada a las personasNuestros valoresEn Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones:Ownership — Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados.Passion — Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos.Think outside the capsule — Innovamos y rompemos moldes constantemente.Sostenibilidad — La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo.Keep it simple — Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor.¿Te unes? xsgfvud Si te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte.
