Descripción de la oferta
Te motiva formar parte de un proyecto internacional como figura principal en la comunicación con cliente? Nuestro cliente es una compañía industrial consolidada y en crecimiento, con presencia internacional que busca incorporar un/a Client Service Specialist para unirse al equipo comercial de sus oficinas centrales. Te encargarás de actuar como punto de conexión entre clientes, áreas internas y operaciones, asegurando una experiencia de servicio excelente para los clientes y contribuyendo al buen funcionamiento operativo y comercial del negocio a través de un servicio ágil, cercano y eficiente. El puesto tendrá un papel transversal dentro de la organización, trabajando de forma coordinada con áreas comerciales, logística, planificación y calidad, en un entorno dinámico y con visión internacional.ResponsabilidadesMantener el contacto diario con los clientes, dando respuesta y soporte ante incidencias, consultas o necesidades operativas.Coordinarse con departamentos internos como logística, planificación, almacén o calidad para asegurar entregas en plazo y en condiciones óptimas.Gestionar devoluciones, reclamaciones e incidencias de clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su resolución.Dar soporte al equipo comercial y a los Área Managers en cuestiones administrativas y de coordinación.Gestionar documentación y operativa vinculada a exportación y clientes internacionales.Elaborar y actualizar información de seguimiento comercial y reporting operativo.RequisitosExperiencia previa de mínimo 2 años en puestos de atención al cliente, atención al cliente, back office comercial o entornos similares.Imprescindible un nivel avanzado de inglés, que será el idioma de trabajo principal.Muy valorable un nivel medio o avanzado de francés.Buen manejo de ERP y herramientas Office.Persona organizada, resolutiva y orientada al detalle.Imprescindible disposición de carnet de conducir y vehículo propio.BeneficiosIncorporación estable a una compañía internacional en crecimiento.Flexibilidad horaria de entrada entre las 07:30h y las 09:00h, con salida acorde y viernes intenso.Trabajo presencial con un día de teletrabajo a la semana.Entorno colaborativo y con posibilidades de formación y desarrollo profesional.
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