Técnico/a Helpdesk – Atención y Soporte IT Ubicación:Zaragoza (presencial) Experiencia:3-4 años EnExperis, parte del Grupo Manpower, buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico y atención al usuario, con capacidad para resolver incidencias de forma eficiente y empática. Si te apasiona el entorno IT y quieres formar parte de un equipo dinámico en constante evolución… esta oportunidad es para ti ¿Qué harás en tu día a día? Atenderás y resolverás incidencias técnicas de usuarios: registro, escalado y seguimiento mediante herramientas de ticketing. Darás soporte a sistemas operativos cliente: Windows , MacOS (ocasionalmente), iOS , iPadOS, y ChromeOS. Realizarás mantenimiento y soporte de dispositivos en sala: equipos audiovisuales, docking stations, cableado, monitores, etc. Brindarás soporte técnico a dispositivos como portátiles , teléfonos móviles y tablets (Apple). Asistirás en el uso de aplicaciones de usuario final: VPN , navegadores , Office, entre otros. Implementarás soluciones técnicas, gestionarás problemas y darás soporte a cambios en el entorno del cliente. Lo que buscamos en ti Formación: Preferiblemente Grado en Informática o similar (no imprescindible). Experiencia técnica: 3-4 años en Helpdesk, Service Desk o CAU. Conocimientos sólidos en: Implementación de soluciones. Gestión de problemas y soporte de cambios. Componentes de hardware de PC. Sistemas operativos Windows/Linux. Impresoras, conectores, consumibles. Equipos de telefonía (móvil y fijo). Aplicaciones Office. Se valorará experiencia con la plataforma Altiris. Inglés deseable (no imprescindible). Competencias personales: Autonomía, comunicación efectiva y escucha activa. Pensamiento lógico y metódico. Capacidad de respuesta y análisis. Buena actitud, predisposición y trabajo en equipo. ¿Por qué elegir Experis? 23 días de vacaciones al año Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… Acceso a gimnasios con ANDJOY Programa "Tráete a un amigo": bonificación si se incorpora Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar Formación continua: plataforma online + certificaciones oficiales