Descripción de la oferta
¡Somos el equipo experto en servicios de negocios digitales, con presencia en 100 países y ofreciendo servicios en 170 mercados! Conectamos al mundo y sus diversas culturas a través de más de 400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, en TP defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde cada voz es escuchada, valorada y respetada. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, impulsa un impacto significativo y ayuda a construir un mundo más equitativo. ¿Listo para subir de nivel? ¡Hazlo con este Equipo TOP!Atención al cliente / Help Desk - BilingüeRequisitos:Secundaria completa.6 meses de experiencia en un rol de soporte técnico.Habilidades de resolución de problemas.Dominio de inglés intermedio.Disponibilidad para trabajar de manera presencial en nuestra sede de Magdalena.2 días de descanso a la semanaTurnos disponibles:Turno NocturnoResponsabilidades:Brindar un soporte responsivo a clientes nuevos y existentes a través de correo electrónico, chat y teléfono.Evaluar, solucionar problemas, replicar y documentar errores (bugs) de productos para su posterior escalamiento a Ingeniería.Trabajar de forma transversal con los Gerentes de Éxito del Cliente (Customer Success Managers) y los ingenieros legales para crear una experiencia de cliente post-implementación de calidad.Crear artículos internos para la base de conocimientos que cubran características del producto, preguntas frecuentes (FAQs) y guías prácticas (how-tos).Beneficios y Condiciones:Planilla completa con todos los beneficios de ley.Sueldo competitivo + bono por desempeño + tarjeta de alimentos + Movilidad según horarioDescuentos corporativos y convenios educativos.
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