Descripción de la oferta
Desde la division de Lifescience de Hays estamos en busqueda de un Técnico/a de Soporte para empresa de dispositivos médicos.Buscamos a una persona apasionada por la tecnología y la atención al paciente para un rol clave que combina soporte técnico, formacion clinica, monitorizacion remota, análisis de datos clínicos y soporte a pacientes y profesionales sanitarios.Responsabilidades principalesGestion de la plataforma de pacientes y de atención al cliente para el uso del dispositivo.Revisar y resolver incidencias relacionadas con transmisión de datos, episodios detectados y escalar al equipo comercial o a los médicos cuando sea necesario.Monitorizacion diaria de alertas, analisis de datos y elaboracion de informes.Coordinar y realizar la colocación del dispositivo a pacientes en hospitales o de forma remota, garantizando la correcta configuración del dispositivo y la formación del paciente.Colaborar con los socios logísticos, el Backoffice, el equipo comercial para coordinar entregas y devoluciones de equipos.Proporcionar formación a clientes (pacientes y profesionales sanitarios), incluyendo formación al personal hospitalario, talleres y participación en congresos.Requisitos y competenciasTitulación universitaria en ciencias, ciencias de la salud o disciplina técnica relacionada, o cualificación clínica equivalente (p. ej., auxiliar enfermeria, fp sanitario, etc)Experiencia previa en soporte técnico y/o en entornos sanitarios o de dispositivos médicos.Dominio del español y nivel de inglés alto oral y escrito para trabajar con equipos internacionales.Buen manejo de MS Office y alta afinidad tecnológica para el seguimiento y gestión de datos de pacientes y equipos.Capacidad técnica y habilidad para aprender y aplicar procedimientos de resolución de problemas en equipos médicos; se proporcionará formación.Disponibilidad para viajar según sea necesario
