Descripción de la oferta
Arktic es una expedición. Una aventura construida por un grupo de profesionales que cree en el oficio de consultor, una exploración constante del negocio, la tecnología y la transformación de organizaciones. Nuestro objetivo va siguiendo un mapa, pero es tan importante llegar como descubrir nuevas rutas, superar retos y dejar un legado.Aquí, nuestra gente es lo más importante. Cada profesional ocupa el lugar que le corresponde, permitiendo que el talento y la experiencia brillen por sí solas. La construcción de relaciones sólidas y la excelencia en el delivery son parte de los cimientos ya que la confianza con nuestros clientes es tan vital como la calidad de los resultados que entregamos.Somos una empresa joven, dinámica y 100 % española, que une consultoría de negocio, tecnología y experiencia digital (DX) para acompañar a nuestros clientes en cada paso de su evolución, siempre desde el conocimiento, la pasión y la colaboración.Actualmente buscamos ampliar un equipo ya consolidado en Arktic, con Jefe de Proyecto y soporte activo, dentro de un entorno estable y en crecimiento. Buscamos un perfil de Soporte en Medios de Pago, para trabajar en un importante cliente del sector banca, dentro del área de pagos inmediatos.Principales funcionesGestión y seguimiento de incidencias a través de JIRAEjecución de consultas en bases de datos (SQL)Testing de aplicativos para certificaciones con entidades de pagoPruebas de servicios con herramientas tipo SoapUI o similaresAnálisis funcional de operaciones de pagos (tarjetas, transferencias, pagos inmediatos)Uso avanzado de Excel para análisis y seguimientoRevisión de logs (archivos .txt) para diagnóstico de erroresGestión de la mesa de servicio: priorización, seguimiento y control de tickets críticosSkills necesariasPerfil resolutivo y con atención al detalleCapacidad para hacer seguimiento de incidencias de principio a finExperiencia trabajando bajo presión y en entornos dinámicosBuena comunicación tanto con equipos técnicos como con negocio/direcciónConocimiento del ecosistema de medios de pago (muy valorable)¿Qué ofrecemos?100% remotoIntegración en un equipo ya consolidado, con acompañamiento y soporte desde el primer díaProyecto en crecimiento dentro del sector financieroBuen ambiente de trabajo y aprendizaje continuoPlan de carrera y desarrollo profesional¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!En Arktic garantizamos la igualdad de oportunidades con independencia del género, origen nacional, orientación sexual, religión o discapacidad, trabajamos juntos para crear un ambiente inclusivo donde todos puedan alcanzar su máximo potencial.
