Descripción de la oferta
Soporte Administrativo y Atención al Cliente con INGLÉSEmpresa dedicada a la organización, producción y exhibición de espectáculos, ubicada en el centro de Barcelona, precisa incorporar a su equipo una persona de Atención al Cliente con INGLÉS.La persona seleccionada dependerá jerárquicamente del CEO y funcionalmente del Director Operativo, actuando como engranaje con el back-office y la Dirección General. Buscamos un perfil orientado al cliente, con alto soporte administrativo y capacidad organizativa.Funciones y responsabilidadesGestión integral y seguimiento de reservas, tanto individuales como de grupos.Coordinación y comunicación continua con clientes, agencias e intermediarios para confirmaciones, modificaciones y reprogramaciones.Atención telefónica profesional y gestión eficiente de correos electrónicos y campañas de mailing (Mailchimp).Planificación, control y actualización del calendario de eventos (fechas, horarios y datos operativos).Colaboración activa en la apertura y desarrollo de nuevos canales de venta.Apoyo en la implantación, seguimiento y optimización de sistemas de venta de entradas.Soporte en la planificación y organización de nuevas producciones y localizaciones.Asistencia en el desarrollo y gestión de merchandising (CD, DVD, libros, entre otros).Gestión y actualización de contenidos digitales básicos (YouTube) y seguimiento de redes sociales en coordinación con proveedores externos.Ejecución de tareas administrativas vinculadas al área de producción y a la organización de espectáculos.Requisitos y experienciaExperiencia de 2 a 3 años en un puesto similar, con funciones de atención al cliente y soporte administrativo.Grado Superior en Administración / Gestión DocumentalSe valorará experiencia en el sector de espectáculos y eventos.Inglés alto, hablado y escrito (imprescindible).Se valorará italiano, catalán y el conocimiento de otros idiomas.Formación y perfilExperiencia en trato con clientes y proveedores.Atención al detalle y capacidad organizativa.Dominio de herramientas informáticas: Excel, Word, Google Calendar, Google Drive, etc.Experiencia con herramientas CRM (Outlook, Mailchimp, mensajería).Valorable experiencia en programas de venta de entradas o gestión de reservas.Actitud proactiva ante la implantación de nuevos sistemas y aportación de ideas en Social Media y eventos.CompetenciasExcelente organización y gestión del tiempo.Habilidades comunicativas y orientación al cliente interno y externo.Capacidad de trabajo en equipo.Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.Capacidad de improvisaciónCapacidad para trabajar de forma autónoma, en coordinación directa con Dirección.Trabajar en un entorno dinámicoContrato a jornada completa (40 horas semanales).Retribución fija acorde a la experiencia y valía del candidato/a.Se garantiza la total confidencialidad en la gestión y tratamiento de las candidaturas recibidas.
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