Descripción de la oferta
CUSTOMER SERVICESConca de Barberà (Tarragona) | Entorno industrialFabricación y distribución de producto sanitario hospitalarioEn CV Médica, empresa industrial especializada en la fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario, queremos incorporar un/a Customer Services para dar soporte operativo y administrativo a nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, ordenada y alineada con los procesos comerciales, logísticos y de calidad de la compañía.La posición se integrará en el área Comercial y actuará como nexo entre clientes, ventas, logística, producción y calidad, en la gestión de mercado a nivel nacional e internacional. Se valorará experiencia previa en entornos con licitaciones públicas, aunque no es un requisito imprescindible.¿Cuál será tu misión?Asegurar una atención al cliente profesional y fluida, gestionando pedidos, incidencias y documentación, y contribuyendo a una experiencia de servicio alineada con los estándares del sector sanitario.Funciones principalesAtención y gestión diaria de clientes, de mercado nacional e internacionalGestión administrativa de pedidos: introducción, seguimiento y coordinación con logística y producciónResolución de incidencias relacionadas con pedidos, plazos, documentación o facturaciónMantenimiento y actualización de datos de clientes en ERP / CRM Soporte administrativo a la red comercialCoordinación con Calidad y Regulatory para asegurar el cumplimiento documentalApoyo en la gestión documental asociada a clientes con licitaciones públicasComunicación fluida y profesional con clientes¿Qué buscamos?CFGM / CFGS en Administración, Comercio, Gestión Comercial o similarConocimiento y dominio fluido del idioma francésExperiencia mínima de 2 años en atención al cliente / customer servicesValorable experiencia en entorno industrial, distribución o clientes institucionalesBuen manejo de herramientas informáticas y ERPCompetencias claveOrientación al cliente y a la calidad del servicioOrganización, rigor y atención al detalleHabilidades de comunicación escrita y verbal Capacidad de coordinación con distintos departamentosGestión de prioridades y cumplimiento de plazos¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento (sector sanitario)Posición estable en el área de Customer ServicesEntorno de trabajo estructurado, colaborativo y orientado a la mejora continuaProyecto con interacción constante con clientes internacionales y áreas clave de la compañía
