Descripción de la oferta
Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo. El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT, en dos centros de trabajo (Torrox y Málaga Capital). Soporte y Operaciones - Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo. - Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles. - Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada). - Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos). - Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM. - Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos. Sistemas y Microsoft 365 - Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso). - Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID). - Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos). - Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión). - Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas. - Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc. ). Redes en Infraestructura - Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls. - Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario. Aplicaciones Corporativas - Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c). - Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución. - Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones. Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. Experiencia - Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT. - Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One). - Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud). - Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto. - Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares. - Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM. Conocimientos técnicos Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO). Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas). Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing. Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …). Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática. Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI. Competencias personales Orientación al cliente interno y actitud resolutiva. Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos. Pensamiento analítico y capacidad de priorización. Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica. Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias. Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua. Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo. Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital. Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras. Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo. Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado. MálagaAnuncios de trabajo en localidades en los alrededores Últimos anuncios de trabajo visualizados No te pierdas 4 788 ofertas de trabajoMálaga y alrededores: #J-18808-Ljbffr
