Descripción de la oferta
Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo.El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT, en dos centros de trabajo (Torrox y Málaga Capital).Soporte y Operaciones- Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles.- Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada).- Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos).- Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.- Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.Sistemas y Microsoft 365- Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso).- Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).- Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos).- Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión).- Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas.- Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc. ).Redes en Infraestructura- Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls.- Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.Aplicaciones Corporativas- Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c).- Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución.- Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones.Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.Experiencia- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.- Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One).- Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud).- Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto.- Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares.- Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM.Conocimientos técnicosWindows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas).Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing.Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …).Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.Competencias personalesOrientación al cliente interno y actitud resolutiva.Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.Pensamiento analítico y capacidad de priorización.Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo.Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital.Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras.Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo.Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.MálagaAnuncios de trabajo en localidades en los alrededoresÚltimos anuncios de trabajo visualizados
