Descripción de la oferta
Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo. El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT, en dos centros de trabajo (Torrox y Málaga Capital). Soporte y Operaciones · Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo. · Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles. · Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada). · Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos). · Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM. · Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos. Sistemas y Microsoft 365· Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso). · Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID). · Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos). · Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión). · Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas. · Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.). Redes en Infraestructura · Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls. · Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario. Aplicaciones Corporativas · Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c). · Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución. · Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones. Requisitos Formación FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar. Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. Experiencia · Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT. · Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One). · Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud). · Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto. · Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares. · Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM. Conocimientos técnicos Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO). Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas). Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing. Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …). Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática. Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI. Competencias personales Orientación al cliente interno y actitud resolutiva. Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos. Pensamiento analítico y capacidad de priorización. Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica. Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias. Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua. Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo. Qué ofrecemos Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital. Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras. Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo. Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.
