Descripción de la oferta
Senior IT Service Manager – Live Event Operations
Buscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo.
Responsabilidades:
Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.
Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.
Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.
Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.
Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.
Requisitos:
Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
Conocimientos sólidos de ITIL.
Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, media/streaming o entornos similares.
Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.
Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares.
Inglés profesional obligatorio.
Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión.
Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.
Ubicación: BarcelonaModalidad: SemipresencialPresencialidad obligatoria durante fines de semana de carrerasEntorno: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos
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