Descripción de la oferta
Misión del puesto
Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo.
El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT, en dos centros de trabajo (Torrox y Málaga Capital).
Soporte y Operaciones
· Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.
· Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles.
· Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada).
· Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos).
· Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.
· Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.
Sistemas y Microsoft 365
· Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso).
· Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).
· Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos).
· Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión).
· Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas.
· Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.).
Redes en Infraestructura
· Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls.
· Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.
Aplicaciones Corporativas
· Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c).
· Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución.
· Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones.
Requisitos
Formación
FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.
Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.
Experiencia
· Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.
· Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One).
· Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud).
· Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto.
· Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares.
· Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM.
Conocimientos técnicos
Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).
Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas).
Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing.
Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …).
Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.
Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.
Competencias personales
Orientación al cliente interno y actitud resolutiva.
Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.
Pensamiento analítico y capacidad de priorización.
Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.
Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.
Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.
Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo.
Qué ofrecemos
Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital.
Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.
Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras.
Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo.
Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.
