Descripción de la oferta
Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.
Buscamos un perfil con entre 4,5 y 7 años de experiencia profesional para incorporarse a un equipo especializado en la gestión de plataformas de colaboración y comunicación. La persona seleccionada actuará como referente técnico, colaborando con múltiples equipos para garantizar la disponibilidad, rendimiento y evolución de estas plataformas, participando activamente en la toma de decisiones y en la mejora continua de los servicios. El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones
Gestionar y operar plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online) incluyendo administración, configuración avanzada y resolución de incidencias.
Monitorizar eventos de infraestructura mediante herramientas como Splunk, Azure Monitor o ServiceNow Event Management para prevenir incidencias y optimizar el servicio.
Automatizar tareas operativas mediante scripting (PowerShell, Python) y herramientas de gestión de configuración.
Coordinar con equipos de redes, seguridad y workplace para garantizar la correcta integración y operación de servicios de comunicación.
Responsabilidades
Operar y mantener plataformas de colaboración y comunicación asegurando alta disponibilidad, rendimiento y seguridad.
Liderar la gestión de eventos de infraestructura (Infrastructure Event Management), identificando patrones y proponiendo mejoras operativas.
Governar la entrega continua del servicio asegurando cumplimiento de SLAs y XLAs.
Implementar mejoras en procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios (ITIL).
Colaborar en iniciativas de mejora de seguridad en plataformas de comunicación corporativa.
Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en la operación de servicios digitales.
Requisitos imprescindibles
Entre 4,5 y 7 años de experiencia profesional en gestión de plataformas de infraestructura IT.
Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management utilizando herramientas como Splunk, Azure Monitor, Dynatrace o ServiceNow.
Aproximadamente 3 años de experiencia en administración de plataformas de colaboración (Microsoft 365: Teams, Exchange, SharePoint).
Nivel de inglés B2.
Titulación: Grado universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. Se acepta experiencia equivalente en funciones relacionadas en ausencia de titulación.
Requisitos valorables
Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.
Mínimo 2 años de experiencia en herramientas de Issue Management (ServiceNow u otras).
Mínimo 2 años de experiencia en IT Infrastructure Operations.
Mínimo 2 años de experiencia en IT Security Operations.
Mínimo 1 año de experiencia en análisis y resolución estructurada de problemas (Problem Management).
Mínimo 1 año de experiencia en automatización mediante PowerShell o Python. Conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.
Beneficios
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
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