Descripción de la oferta
ppEn Selenta Group buscamos un/a bSegundo/a Jefe/a de Recepción /b para nuestro icónico bMadrid Marriott Hotel Princesa Plaza /b. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo. /ppBuscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. /ph3¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? /h3ulliBrindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés. /liliSupervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia. /liliColaborar y sustituir al/a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio. /liliSupervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral /liliAsegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas. /liliCoordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo. /liliDesarrollar e implementar programas de formación continua para el personal de recepción. /liliGestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas. /liliIdentificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio. /li /ulh3Requisitos de la posición: /h3ulliExperiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4* o 5* (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento). /liliConocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Imprescindible). /liliExperiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva. /liliAtención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. /liliDisponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. /liliExperiencia en hoteles de la cadena Marriott (Valorable) /li /ulh3¿Por qué este rol puede ser para ti? /h3ulliSerás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes. /liliDisfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International. /liliContarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. /liliTendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo. /liliAccederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. /liliAcceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, FB y más). /liliFormarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia. /li /ulpEn SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. /ppSus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web. /p /p #J-18808-Ljbffr
