Descripción de la oferta
El rol de SAP Technical Support Specialist se encarga de dar soporte técnico y operativo al SAP Systems Manager en los procesos relacionados con operaciones dentro del entorno SAP. Su función principal es asegurar el correcto funcionamiento de los procesos vinculados a IDOC’s, mensajes EDI, movimientos de inventario y soporte operativo de los módulos SAP MM y SD, garantizando la continuidad y eficiencia de las operaciones diarias. La posición combina la resolución de incidencias técnicas y operativas con el soporte a usuarios internos, el control de datos y la colaboración en proyectos de upgrade o rollout e implantación dentro del grupo. Asimismo, participa en el seguimiento y control de procesos logísticos, asegurando la correcta comunicación y flujo de información entre sistemas y departamentos internos.
Gestión de IDOC’s
Monitorizar y gestionar incidencias relacionadas con IDOC’s.
Realizar seguimiento y control de errores en procesos SAP.
Asegurar la correcta transmisión de información entre sistemas.
Soporte EDI
Gestionar y supervisar mensajes EDI.
Dar soporte en incidencias relacionadas con comunicaciones EDI.
Colaborar en pruebas y validaciones de procesos EDI.
Gestión de Inventarios
Dar soporte a movimientos y procesos de inventario dentro de SAP.
Analizar incidencias relacionadas con stock y logística.
Mantener la calidad y consistencia de la información de inventario.
Participación en upgrades
Colaborar con el SAP Systems Manager en procesos de upgrade dentro del grupo.
Participar en pruebas, validaciones y soporte post implementación.
Coordinarse con equipos internos para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos.
Perfil requerido
Se requiere formación en Informática, Ingeniería, Sistemas o áreas relacionadas. Se valorará formación específica en SAP, especialmente en los módulos MM y SD. El puesto requiere experiencia trabajando con IDOC’s en entornos SAP, valorándose perfiles desde 1 año de experiencia en adelante. Será importante contar con conocimientos en gestión de mensajes EDI, movimientos de inventario y procesos logísticos asociados a compras y ventas. Se valorará experiencia previa en soporte técnico u operativo SAP, así como capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas y operativas dentro de entornos ERP. A nivel competencial, se valoran especialmente la capacidad analítica, la orientación a la resolución de problemas, la organización, la proactividad y la capacidad de trabajo en equipo. El dominio del español y un nivel profesional de inglés son requisitos indispensables.
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