Descripción de la oferta
Participa en un proyecto estratégico para el sector eléctrico, dando soporte a usuarios y proveedores en la gestión del mantenimiento de instalaciones de alta tensión mediante SAP PM y aplicaciones corporativas asociadas.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si cuentas con experiencia en SAP PM y te interesa una posición orientada al soporte funcional, la atención al usuario y la gestión de procesos de mantenimiento, nos comprometemos a impulsar tu talento y desarrollo profesional. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!Principales funcionesAtención y soporte a usuarios internos y proveedores externos durante la utilización de SAP PM y PORTEMAN.Resolución de dudas funcionales e incidencias recibidas por teléfono, Microsoft Teams o correo electrónico.Seguimiento y acompañamiento del usuario hasta la resolución completa de la consulta.Creación, modificación y corrección de órdenes de trabajo en SAP PM.Gestión de avisos, equipos y ubicaciones técnicas relacionadas con el mantenimiento de instalaciones.Ejecución de cambios masivos o puntuales sobre los datos de las aplicaciones.Parametrización y gestión de accesos de usuarios externos en PORTEMAN y GENE.Alta de nuevos usuarios y mantenimiento de perfiles y permisos.Registro y seguimiento de consultas e incidencias mediante ServiceNow.Consulta y validación de información en inventarios y bases de datos corporativas.Coordinación con equipos de desarrollo para la resolución de incidencias complejas y evolución de las aplicaciones.Elaboración y mantenimiento de documentación de usuario: guías, manuales y materiales formativos.Participación en la mejora continua del servicio y de los procesos de soporte.Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o titulación equivalente.Experiencia mínima de 2 años trabajando con SAP PM.Conocimiento de los procesos de mantenimiento, órdenes de trabajo, avisos, equipos y ubicaciones técnicas.Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.Manejo de herramientas ofimáticas Microsoft Office.Capacidad de organización y gestión de múltiples consultas simultáneamente.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.Se valorará experiencia en el sector eléctrico o energético.Se valorarán conocimientos de ServiceNow y gestión de usuarios y permisos.Proyecto estable para un cliente líder del sector eléctrico.Modalidad de trabajo principalmente remota.Equipo dinámico y altamente cualificado.Formación y desarrollo profesional continuo.Participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en la operación y mantenimiento de infraestructuras críticas.Buen ambiente de trabajo y acompañamiento profesional.Retribución acorde a experiencia y conocimientos.Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.#J-18808-Ljbffr
