Tu nueva empresa Te incorporarás a una compañía fabricante de maquinaria en pleno crecimiento, con una fuerte orientación al servicio al cliente y un claro enfoque hacia la mejora continua, la excelencia operativa y el desarrollo del talento. Formarás parte del área de Lifecycle Services, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio, a la gestión de proyectos y a la construcción de relaciones estratégicas con clientes clave. Tu nuevo puesto Como Service Sales Manager, liderarás un equipo de Customer Service Representatives (CSR) y serás responsable de asegurar la calidad del servicio, el control de márgenes y precios, la gestión de ofertas y la consecución de los objetivos del departamento. Entre tus principales responsabilidades destacan: Liderar, motivar y desarrollar al equipo de CSRs. Seguimiento de proyectos y control de ofertas desde el CRM (Salesforce). Asegurar el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del negocio. Control de precios, márgenes y calidad de las propuestas comerciales. Reuniones de ofertas con clientes y participación en negociaciones. Análisis y mejora de procesos, incluyendo automatización. Creación y análisis de KPIs del departamento: entrada de pedidos, backlog, rendimiento del equipo, etc. Gestión de recursos del área y alineación con la cultura y valores corporativos. Gestión de acuerdos comerciales con agentes y apoyo en planes de mantenimiento para key accounts en coordinación con los Key