Descripción de la oferta
Additional Information
Job Number: 26134589
Job Category: Sales & Marketing
Location: Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio Balea 7840, SpainVIEW ON MAP
Schedule: Full Time
Located Remotely?: N
Position Type: Management
SOBRE LA PROPIEDAD
El lujoso hotel de playa W Ibiza se erige con estilo en la orilla de arena bordeada de palmeras de Santa Eulalia. Situado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de Ibiza ciudad, es la tercera localidad más grande de la isla y ofrece una combinación única de vida isleña relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, se trata de un exclusivo hotel boho-chic junto al mar con un diseño distintivo inspirado en la esencia y la herencia hippie de la isla. Concebido para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se refleja en cada una de sus 154 habitaciones y suites.
La excelencia culinaria ocupa un lugar central con el restaurante Yellow Fish, que exhibe los mejores sabores locales, y STEPS, que sirve pizzas gourmet galardonadas. Espacios gastronómicos emblemáticos como W Lounge y Wet Deck elevan aún más la experiencia culinaria con una selección de cocina internacional.
Dispone de dos amplias y luminosas salas de reuniones, además de instalaciones de bienestar como Away® Spa, el centro de fitness FIT® y GLOW, una exclusiva piscina solo para adultos con vistas panorámicas de 360º desde la azotea. Para mejorar la experiencia del huésped, el servicio Whatever/Whenever® garantiza que cada solicitud se atienda con una eficiencia impecable.
SOBRE LA MARCA
La misión de W Hotels es Encender la Curiosidad y Expandir los Mundos. Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y abrir mentes. Nos inspiramos constantemente en nuevas personas y nuevas experiencias. Un espíritu conectado y dispuesto a todo está en nuestro núcleo y nos ha hecho reconocidos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador/a y siempre miras hacia el futuro de lo que es posible, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te integras en un portafolio de marcas de Marriott International. Estarás donde puedas hacer tu mejor trabajo, iniciar tu propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.
RESUMEN DEL PUESTO
La persona que ocupe el puesto será responsable de buscar y gestionar proactivamente oportunidades de venta. Garantiza que la información sobre los servicios contratados se transfiera correctamente y a tiempo para asegurar una adecuada prestación del servicio. Colabora en la coordinación de todas las actividades diarias relacionadas con las ventas, centrándose en establecer relaciones duraderas con los clientes, basadas en el valor, que permita alcanzar los objetivos de ventas. Cumple sus objetivos individuales de ventas.
PERFIL DEL CANDIDATO
Formación y experiencia
Titulación de dos años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Marketing, Dirección Hotelera y de Restauración o un campo relacionado; 3 años de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
Grado universitario de cuatro años en Administración de Empresas, Marketing, Dirección Hotelera y de Restauración o un campo relacionado; 1 año de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
O
PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL PUESTO
Establecer relaciones sólidas que generen oportunidades de venta
Colabora con los canales de ventas externos al hotel para garantizar que las acciones comerciales estén coordinadas, se complementen y no se dupliquen.
Establece y refuerza las relaciones con clientes actuales y nuevos para generar futuras reservas. Las actividades incluyen llamadas y visitas comerciales, acciones de atención a clientes, viajes de familiarización (FAM trips), ferias comerciales, etc.
Desarrolla relaciones con la comunidad local para reforzar y ampliar la cartera de clientes y generar oportunidades de venta.
Gestiona y desarrolla relaciones con interlocutores clave, tanto internos como externos.
Garantiza que la información se transfiera de forma precisa, completa y eficaz al equipo de Gestión de Eventos.
Gestionar las actividades de ventas
Participa en llamadas y visitas comerciales con miembros del equipo de ventas para captar nuevos clientes y/o cerrar acuerdos.
Ejecuta y apoya los aspectos operativos de las ventas cerradas (por ejemplo, elaboración de propuestas, redacción de contratos y correspondencia con clientes).
Aplicar el conocimiento de las tendencias del mercado y del cliente objetivo para maximizar los ingresos
Identifica nuevas oportunidades de negocio para alcanzar sus objetivos individuales de ingresos y los del hotel.
Conoce el mercado en su conjunto —fortalezas y debilidades de la competencia, tendencias económicas, oferta y demanda, etc.— y sabe cómo utilizar ese conocimiento en la venta.
Cierra las oportunidades más favorables para el hotel en función de las condiciones del mercado y de las necesidades del establecimiento.
Comprende el perfil del principal cliente objetivo del hotel y sus expectativas de servicio; atiende al cliente entendiendo su negocio, sus dificultades y sus inquietudes para ofrecerle una solución más adecuada.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional
Apoya la estrategia de servicio y de relaciones de la empresa, fomentando la fidelización mediante un servicio excelente en cada experiencia del cliente.
Atiende a los clientes para aumentar la proporción de su negocio que contratan con la empresa.
Aplica y respalda los estándares de atención al cliente de la empresa.
Ofrece una excelente atención al cliente, de acuerdo con los principios básicos de servicio diario de la empresa.
Da un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.
Interactúa con los huéspedes para obtener su opinión sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a oportunidades. Promovemos activamente un entorno en el que se valoran y celebran los distintos orígenes y trayectorias de nuestros empleados. Nuestra mayor fortaleza reside en la riqueza de culturas, talentos y experiencias de nuestros empleados. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, la condición de veterano de las fuerzas armadas o cualquier otra circunstancia protegida por la legislación aplicable.
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
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