Descripción de la oferta
Facilitar el soporte administrativo de ventas para fábricas y filiales de Acerinox Europa, brindando soporte técnico al equipo comercial y proponiendo soluciones que agilicen los procesos actuales. Las funciones principales se centran en mantener la integridad de los datos en el sistema interno y supervisar el ciclo completo de pedidos, facturación y gestión de tarifas.
Gestión del proceso de ventas: ejecutar el registro, seguimiento y facturación de pedidos, incluyendo abonos y cargos, asegurando que se cumplan los tiempos de entrega y cierre de mes.
Soporte técnico y administración de usuarios: servir de enlace experto en el ERP para solucionar problemas operativos y gestionar los permisos de acceso de los usuarios comerciales.
Atención al cliente y postventa: tramitar y dar seguimiento a las reclamaciones de los clientes, coordinando las autorizaciones necesarias para dar una respuesta ágil.
Validación de condiciones de pago: revisar las formas de pago de los clientes y aprobar descuentos por pronto pago.
Optimización de procesos y documentación: proponer mejoras en las herramientas digitales y mantener actualizados los manuales de usuario (CIPS) junto con el equipo de IT.
REQUISITOS DEL PUESTO DE TRABAJO:
Se requiere un perfil administrativo con buen nivel de inglés. Se valorará dominio del ERP JD Edwards y Excel avanzado para la gestión de tarifas y el control de facturación. Es fundamental aportar experiencia en la gestión y coordinación multitarea entre diferentes áreas. Buscamos a una persona proactiva, capaz de gestionar la digitalización de tareas y de optimizar los procesos operativos del backoffice para mejorar la eficiencia del departamento.
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