Descripción de la oferta
DescripciónGarantizar el correcto funcionamiento del spa, asegurando altos estándares de calidad en los servicios, atención al cliente y gestión eficiente del equipo y recursos.Funciones:Gestión de personas: distribución de funciones, formar y motivar al personal, coordinar los horarios para adaptar el servicio a las necesidades del cliente.Gestión de conflictos internos.Evaluar el desempeño del personal.Gestión de clientes: tener conocimiento de nuestros huéspedes y adaptarse a sus necesidades asumiendo la función de Relaciones públicas de esta área.Manejar quejas y sugerencias de manera efectiva.Implementar estrategias para la fidelización de clientes.Supervisar las operaciones diarias del spa.Realización y control de inventarios y proveedores.Programar acciones para el aumento de las ventas del área.Conocer todos los tratamientos que se realizan en el Spa, todos los protocolos, productos y materiales necesarios para ellos.Conocer y gestionar los escandallos de los tratamientos, gestionándolos con las terapeutas.Controlar el stock de material a su cargo, presentando las solicitudes de compra y reposición.Diseñar e implementar estrategias para aumentar las ventas.Coordinar promociones y alianzas estratégicas.Supervisar la venta de productos de spa.Gestionar presupuestos y costos operativos.Analizar reportes financieros y proponer mejoras.Participar en la selección del personal a su cargo, junto con el Director del Hotel y el departamento de Personas y Bienestar.Hacer equipo con los demás integrantes de la plantilla y tratar con respeto a sus superiores y compañeros.Asegurar la comunicación del Spa con el resto de los departamentos del hotel y con las oficinas en caso necesario, consiguiendo una integración del Spa en el día a día del hotel.Colaborar para obtener logros y cumplir los objetivos del departamento, sugiriendo ideas y cambios para lograr la máxima satisfacción de los clientes.Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales de acuerdo con los estándares establecidos.Asegurar el cumplimiento de los protocolos de higiene y seguridad.¿Qué ofrecemos?Un ambiente de trabajo en el que valorarás la creatividad y la innovación. Aquí, tus ideas cuentan.Un equipo comprometido y apasionado que se esfuerza por alcanzar la excelencia en el servicio.Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro del hotel y la cadena ARTIEM.Condiciones laborales competitivas y beneficios que valoran tu esfuerzo y dedicación.Jornada completa.Alojamiento y manutención.Beneficios intangibles.Incorporación en marzo hasta final de temporada.Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.RequisitosCompetenciasHabilidades para la gestión de personas.Habilidades de comunicación.Habilidades de ventas.Vocación de servicio.Espíritu de mejora continua.Trabajo en equipo.Orientación a resultados.Liderazgo.Gestión de equipos.Adaptación y flexibilidad ante los cambios.Delegar.Creatividad e innovación.ExperienciaAl menos 2 años en puesto similar.Atención al cliente.Puestos del área de servicio.Conocimientos en técnicas de relajación, terapias de spa y tendencias del sector.FormaciónLicenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Estética, Negocios o afines al mundo del bienestar y gestión como en atención al cliente; o méritos equiparables adquiridos a través de la experiencia profesional.Sistemas de calidad.Idiomas: inglés Nivel C1 y un segundo idioma B2.Ofimática (PMS Navision, Word, Excel).Get notified about new Spa Manager jobs in Ferrerías, Balearic Islands, Spain.
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