Descripción de la oferta
¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.Buscamos perfil para gestión de equipos para un servicio de call center. Buscamos personas proactivas, orientadas a resultados.RequisitosTitulación universitariaRequisito indispensable nivel C catalánExperiencia mínima de 3-5 años como coordinador o responsable de proyectos de call center y de atención ciudadanaSoft skillsTrabajo en equipoFlexibilidad para la adaptación a nuevas tareas y responsabilidadesHabilidades comunicativas para hablar en público y liderar reuniones con clienteConocimiento en temas de IA y transformación de proyectos o serviciosTareas a realizarCoordinación de los equipos de trabajo del proyecto e intermediación de los mismos con clienteSeguimiento mensual del proyecto: facturación, revisión SLA, control posibles penalizacionesControl económico global del proyecto: seguimiento del presupuesto, grado de avance, ForecastInterlocución directa con cliente: desarrollo del servicio, gestión de incidencias, cambios en la operativa... etcConocimiento de todas las tareas del servicio y dominio de la operativa diaria, para establecer prioridades y cambios estratégicosMejora continua del servicioAplicación de la IA y eficiencias al servicio¿Qué ofrecemosContrato indefinido desde el primer momento.Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscalAyuda flex teleworkModelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembreAcceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.Si todo lo que has leído te encaja… ¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificación Top Employer España por 9º año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
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