Descripción de la oferta
RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo) Formentera Break SL – Barcelona
Formentera Break SL es un operador turístico y tour-operador líder en el destino de Formentera, con 17 años de trayectoria y más de 10.000 clientes al año . Gestionamos alojamientos propios (hoteles, apartamentos y otros establecimientos) y operamos desde nuestra sede administrativa en Barcelona.
Buscamos incorporar una Responsable de Reservas , que asumirá la responsabilidad del área de reservas y la coordinación de un equipo de 2 personas, trabajando estrechamente con la Dirección Operativa Adjunta.
Funciones principales:
Responsabilidad global del área de reservas.
Coordinación y supervisión del equipo de agentes de reservas.
Gestión directa de reservas, cambios y cancelaciones.
Atención a clientes y agencias (principalmente en italiano y español).
Elaboración de presupuestos y asesoramiento sobre alojamientos y servicios.
Control de disponibilidad, tarifas y cupos.
Coordinación diaria con la sede operativa en Formentera (llegadas, salidas, planning de clientes).
Relación con alojamientos, proveedores y equipos internos.
Uso y supervisión de PMS, channel manager y extranets de OTAs.
Resolución de incidencias y apoyo operativo cuando sea necesario.
Requisitos imprescindibles:
Experiencia previa en reservas turísticas o agencias de viajes.
Italiano nativo o profesional muy alto y español fluido
(o nativo/a español/a con catalán profesional e italiano profesional).
Inglés profesional
Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.
Perfil meticuloso, resolutivo y orientado al cliente.
Buen manejo de herramientas digitales, PMS, channel managers y entornos de back office.
Disponibilidad para jornada completa presencial en Barcelona.
Se valorará especialmente:
Experiencia previa coordinando equipos.
Conocimiento del destino Formentera.
Formación en Turismo (universitaria o CFGS).
Experiencia con OTAs y gestión de cupos y tarifas.
Se ofrece:
Contrato indefinido.
Jornada completa (40 h semanales).
Salario neto: 2.000 € mensuales
(equivalente aproximado a 30.000 – 32.000 € brutos anuales ).
Oficinas en Barcelona.
Incorporación a una empresa sólida, con marca reconocida y operativa consolidada.
Trabajo estable y de responsabilidad real.
