Descripción de la oferta
¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas liderando equipos en un entorno dinámico? En GG Hostel buscamos un/a Encargado/a que quiera formar parte de un proyecto en crecimiento y sea el referente del turno de mañana. Lunes a viernes en Barcelona 07:00 a 15:00 h Sobre Nosotros: GG Hostel Barcelona es un hostel de reciente apertura. Hace apenas un año abrimos nuestras puertas con un objetivo muy claro: crear un alojamiento donde las personas se sientan como en casa y donde cada detalle marque la diferencia. Este proyecto ha nacido con mucha ilusión, esfuerzo y dedicación, por eso creemos que nuestro mayor valor es el equipo humano que lo hace posible cada día. Buscamos una persona que quiera crecer con nosotros, que disfrute liderando equipos y que entienda que la excelencia en la atención al cliente empieza por cuidar también de las personas con las que trabaja. ¿Cuál sera tu misión como Encargado/a? Como Encargado/a de GG Hostel Barcelona, serás la persona responsable del correcto funcionamiento diario del establecimiento. Funciones: Coordinación y supervisión del equipo de recepción y housekeeping. Gestión de check-in, check-out y reservas. Atención personalizada a huéspedes y resolución de incidencias. Supervisión del estado general de habitaciones y zonas comunes. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos. Trabajar conjuntamente con el Departamento de Operativa para implantar mejoras y asegurar el correcto funcionamiento del hostel. Organización de tareas y seguimiento del equipo. Supervisión de incidencias de mantenimiento y coordinación con los departamentos correspondientes. Cubrir necesidades operativas puntuales cuando la actividad lo requiera. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en hostales, hoteles o alojamientos turísticos, especialmente en puestos de recepción, supervisión o coordinación de equipos. Experiencia liderando personas y organizando la operativa diaria. Persona organizada, resolutiva y con capacidad para priorizar tareas. Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. Empatía, liderazgo y capacidad para resolver conflictos con calma y profesionalidad. Conocimientos de herramientas de gestión hotelera (especialmente Cloudbeds) y ofimática. Dominio de español y nivel funcional de inglés. Se valorarán otros idiomas. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 h, con disponibilidad para atender necesidades puntuales propias de un puesto de responsabilidad. ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a un proyecto joven, dinámico y en pleno crecimiento. Un equipo comprometido y con muy buen ambiente de trabajo. Estabilidad laboral. Formación continua y participación activa en la mejora del proyecto. Autonomía para aportar ideas e impulsar cambios. La oportunidad de formar parte de un hostel donde las personas están en el centro de todo lo que hacemos.
