Cegos España busca incorporar un/a Responsable de Call Center para un proyecto estratégico en un cliente del sector servicios . La persona será responsable de coordinar y desarrollar un nuevo equipo de ventas outbound , orientado a la comercialización de un portfolio de servicios profesionales y soluciones de desarrollo para clientes B2B y B2C. Este rol es clave para impulsar el rendimiento comercial del nuevo canal y asegurar la correcta ejecución de campañas y procesos. Responsabilidades principales: Liderar un equipo de Gestores de Venta telefónica, garantizando excelencia operativa y comercial. Diseñar y supervisar campañas de venta outbound . Establecer KPIs, objetivos y reporting de actividad. Coordinarse con marketing para aprovechar leads, materiales y acciones de captación. Asegurar la coherencia de argumentarios, procesos y estándares de calidad. Impulsar mejoras continuas en herramientas, procesos y técnicas comerciales. Requisitos: Experiencia consolidada en gestión de equipos de call center o inside sales mínimo de 3 a 4 años en puestos similares. Conocimiento profundo de venta outbound y técnicas de alto rendimiento. Perfil orientado a resultados, con habilidades analíticas y de liderazgo. Imprescindible nivel medio-alto de Excel para la gestión, seguimiento y reporting de la actividad. Creación de informes y análisis de resultados. Experiencia en sectores con actividad telefónica intensiva: formación, telecomunicaciones, energía, servicios, etc. Excelentes habilidades de comunicación e iniciativa. Qué ofrecemos: Incorporación a un proyecto internacional dentro de un entorno profesional dinámico. Salario competitivo y plan de incentivos ligado a resultados. Flexibilidad laboral: combinación de trabajo presencial y teletrabajo. Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de un equipo comercial innovador.