Descripción de la oferta
Recepcionista The Level - Meliá Palma Marina
Área: Alojamiento
Islas Baleares, ES
Buscamos un/a Recepcionista para The Level, en Meliá Palma Marina. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes, garantizando una atención impecable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable.
Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes The Level de forma personalizada y eficiente.
Dar la bienvenida a los clientes VIP, proporcionando información sobre los servicios exclusivos del hotel.
Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias con rapidez y profesionalidad.
Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Alimentos y Bebidas y Mantenimiento para asegurar una experiencia excelente.
Promover y gestionar la venta de mejoras de habitación, experiencias y servicios adicionales.
Resolver consultas e incidencias garantizando la máxima satisfacción del huésped.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, preferiblemente en servicios premium o atención VIP.
Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud.
Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
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