Descripción de la oferta
¿Qué harás con nosotros?
Serás la cara visible y la primera toma de contacto para nuestros huéspedes, así que tu sonrisa y profesionalidad son clave. Tus misiones principales incluirán:
Dar la bienvenida a nuestros clientes en el mostrador, asegurándote de que su llegada sea lo más fluida y agradable posible.
Resolver todas sus dudas e informaciones que necesiten, serás su guía personal en Málaga.
Asesorarles y promocionar los increíbles servicios turísticos que ofrecemos para que su estancia sea inolvidable.
Manejar nuestra centralita telefónica con destreza, conectando llamadas y asegurando una comunicación eficiente.
Mantener tu puesto de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que veas que necesite atención.
Gestionar reservas de habitaciones, tanto nuevas como modificaciones, y ser un as en las ventas.
Encargarte de los procesos de check-in y check-out, haciendo que las entradas y salidas sean rápidas y sencillas.
Realizar la facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja diario.
Ser un/a mago/a en la gestión de reclamaciones y la resolución de incidencias, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Colaborar estrechamente con el resto de departamentos del hotel para que todo funcione como la seda.
Ayudar a identificar y ubicar a nuestro personal cuando sea necesario.
¡Y cualquier otra tarea que surja para garantizar una experiencia 5 estrellas!
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares de recepción hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. Eres un/a crack social.
Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficaz.
Persona proactiva, organizada y con gran atención al detalle.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos si fuera necesario).
Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas.
Gusto por el trabajo en equipo y un espíritu positivo.
¿Qué te ofrecemos?
La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio como Vincci Hoteles.
Un ambiente de trabajo dinámico y en un hotel de lujo.
Contrato de sustitución a jornada completa (40h).
Salario competitivo y acorde a tu experiencia.
Si crees que encajas en este perfil y te apetece unirte a nuestra familia Vincci, ¡queremos conocerte! ¡No dejes pasar esta oportunidad!
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