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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
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Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas
Únete a partir de finales de septiembre.
Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 36 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.
Seleccionamos la posición de Front Office Agent , ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?
Tu misión será garantizar la excelencia en la experiencia del huésped durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado, ágil y profesional en todos los puntos de contacto con la recepción. Trabajarás junto al equipo de Front Office para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo al logro de los objetivos de calidad, satisfacción y rendimiento del hotel.
Además, serás responsable de gestionar los procesos de check-in y check-out, mantener actualizada la información y preferencias de los huéspedes, atender consultas e incidencias de manera efici ente, y promover los servicios del hotel mediante acciones de upselling y cross-selling.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
Conocimiento de la operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.
Experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Habilidades de atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de quejas.
Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización, planificación y trabajo en equipo.
Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias memorables.
Nivel avanzado de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.
Conocimiento de protocolos de seguridad, emergencia y normativa aplicable al puesto.
Valorable dominio de herramientas informáticas y ofimática a nivel usuario.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".
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