Descripción de la oferta
Localidad: Bilbao Provincia: Vizcaya País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTAFuncionesAcoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.Controlar las entradas y salidas del hotel.Gestionar las nuevas reservas.Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y contexto, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.Contestar los e‑mails que lleguen durante el turno de trabajo.Realizar el cuadre de caja.Informes de producción para dirección.Atención telefónica.Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal.RequisitosHaber cursado el grado en Turismo o estudios afines.Imprescindible nível avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de francés o alemán).Experiência mínima de 2 años en hoteles como recepcionista (preferiblemente en hoteles de 3/4 estrellas).Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Opera.Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
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