Descripción de la oferta
En Hozono Global buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro complejo hotelero de Hacienda del Álamo. La persona seleccionada formará parte del equipo de Recepción y será responsable de la correcta atención al cliente, gestión de entradas y salidas, y apoyo administrativo, asegurando una experiencia excelente y el cumplimiento de los estándares establecidos por el grupo.
Funciones principales
Atender y dar la bienvenida a clientes, realizando check-in / check-out conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones (teléfono, email y sistemas internos), asegurando la correcta actualización de la disponibilidad.
Atender llamadas telefónicas, consultas y solicitudes, ofreciendo información sobre servicios del hotel y de la zona.
Realizar la facturación, cobros y cierres de caja, garantizando la correcta gestión de la documentación.
Gestionar incidencias y reclamaciones, realizando seguimiento y aportando soluciones orientadas a la satisfacción del cliente.
Mantener el orden y la correcta organización del área de recepción y de la documentación.
Cumplir con la normativa interna y los protocolos del hotel (calidad, protección de datos y seguridad).
Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la calidad del servicio ofrecido.
Ofrecemos
Contrato estable.
Jornada completa
Incorporación a un proyecto sólido dentro de un grupo empresarial en crecimiento.
Condiciones salariales competitivas según valía y experiencia
Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
Requisitos mínimos
Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en hoteles o entornos de atención al cliente.
Valorable formación en Turismo, Hostelería, Administración o similar.
Manejo de herramientas ofimáticas
Habilidades de comunicación, orientación al cliente y buena presencia.
Capacidad de trabajo en equipo y buena actitud.
Organización, responsabilidad y orientación a la calidad.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Residencia en la zona o disponibilidad para residir en Murcia.
Valorable nivel de inglés u otros idiomas.
#Hozono Global
#J-18808-Ljbffr
