Descripción de la oferta
¡Estamos Buscando RECEPCIONISTA HOSPITALITY DE LUJO (H/M/X) – MÁLAGA!Sobre el puesto¿Te apasiona el trato con el cliente y el sector turístico? ¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Se busca una RECEPCIONISTA DE APARTAMENTOS TURISTICOS DE LUJO para convertirse en el principal punto de contacto con nuestros huéspedes y garantizar una experiencia de cinco estrellas desde el primer momento.Trabajarás en un entorno dinámico, internacional y colaborativo, donde cada día será diferente y tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio excepcional a viajeros de todo el mundo.Lo que harás en tu día a día:- Atender y dar soporte a los huéspedes antes, durante y después de su estancia a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.- Gestionar reservas y consultas procedentes de plataformas como Airbnb, Marriott Homes & Villas, Vrbo y otros canales de venta.- Mantener actualizado el sistema de gestión de propiedades (PMS), calendarios de reservas y bases de datos.- Coordinar el proceso completo de las reservas junto con el equipo de administración: contratos, pagos, check-in, check-out y devolución de depósitos.- Resolver incidencias y solicitudes de los huéspedes con rapidez, cercanía y profesionalidad.- Elaborar informes diarios y semanales para propietarios y realizar el seguimiento de las reservas.- Coordinar la comunicación con los distintos departamentos para garantizar un servicio excelente.- Supervisar, cuando sea necesario, apartamentos, proveedores de mantenimiento y pequeños detalles que aseguren la máxima calidad de las estancias.¿Qué buscamos?- Nivel bilingüe o muy alto de español e inglés (imprescindible).- Valorable dominio de un tercer idioma, especialmente alemán, francés o neerlandés.- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hospitality, alquiler vacacional o turismo.- Valorable experiencia trabajando con plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo, Marriott Homes & Villas o sistemas PMS.- Persona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y vocación de servicio.- Capacidad para trabajar de forma autónoma, manteniendo siempre los estándares de calidad de la compañía.- Buen manejo de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y aplicaciones de gestión.- Actitud positiva, compromiso, profesionalidad y pasión por ofrecer experiencias únicas a los huéspedes.Lo que ofrecemos- Contrato: Indefinido.- Salario: 23.000€ bruto/año + bonus anual.- Horario: Jornada completa, con disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según cuadrante. Siendo de Lunes a Domingo en turnos rotativos 9:00 a 17:00 y de 13:00 a 21:00 horas, con 2 días rotativos semanales de descanso.- Ubicación: 29012 Málaga.- Extras: Incorporación a una empresa innovadora y en pleno crecimiento. Formación continua desde el primer día. Excelente ambiente de trabajo. Contacto con huéspedes internacionales. Autonomía para aportar ideas y participar activamente en la mejora de los procesos. Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.Formarás parte de un equipo apasionado por la excelencia y contribuirás a crear experiencias memorables para viajeros de todo el mundo.#J-18808-Ljbffr
