Descripción de la oferta
¡Estamos Buscando RECEPCIONISTA HOSPITALITY DE LUJO (H/M/X) – MÁLAGA! Sobre el puesto ¿Te apasiona el trato con el cliente y el sector turístico? ¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Se busca una RECEPCIONISTA DE APARTAMENTOS TURISTICOS DE LUJO para convertirse en el principal punto de contacto con nuestros huéspedes y garantizar una experiencia de cinco estrellas desde el primer momento. Trabajarás en un entorno dinámico, internacional y colaborativo, donde cada día será diferente y tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio excepcional a viajeros de todo el mundo. Lo que harás en tu día a día: Atender y dar soporte a los huéspedes antes, durante y después de su estancia a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.Gestionar reservas y consultas procedentes de plataformas como Airbnb, Marriott Homes & Villas, Vrbo y otros canales de venta.Mantener actualizado el sistema de gestión de propiedades (PMS), calendarios de reservas y bases de datos.Coordinar el proceso completo de las reservas junto con el equipo de administración: contratos, pagos, check-in, check-out y devolución de depósitos.Resolver incidencias y solicitudes de los huéspedes con rapidez, cercanía y profesionalidad.Elaborar informes diarios y semanales para propietarios y realizar el seguimiento de las reservas.Coordinar la comunicación con los distintos departamentos para garantizar un servicio excelente.Supervisar, cuando sea necesario, apartamentos, proveedores de mantenimiento y pequeños detalles que aseguren la máxima calidad de las estancias. ¿Qué buscamos? Nivel bilingüe o muy alto de español e inglés (imprescindible).Valorable dominio de un tercer idioma, especialmente alemán, francés o neerlandés.Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hospitality, alquiler vacacional o turismo.Valorable experiencia trabajando con plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo, Marriott Homes & Villas o sistemas PMS.Persona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para trabajar de forma autónoma, manteniendo siempre los estándares de calidad de la compañía.Buen manejo de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y aplicaciones de gestión.Actitud positiva, compromiso, profesionalidad y pasión por ofrecer experiencias únicas a los huéspedes. Lo que ofrecemos Contrato: Indefinido.Salario: 23.000€ bruto/año + bonus anual.Horario: Jornada completa, con disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según cuadrante. Siendo de Lunes a Domingo en turnos rotativos 9:00 a 17:00 y de 13:00 a 21:00 horas, con 2 días rotativos semanales de descanso.Ubicación: 29012 Málaga.Extras: Incorporación a una empresa innovadora y en pleno crecimiento. Formación continua desde el primer día. Excelente ambiente de trabajo. Contacto con huéspedes internacionales. Autonomía para aportar ideas y participar activamente en la mejora de los procesos. Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía. Formarás parte de un equipo apasionado por la excelencia y contribuirás a crear experiencias memorables para viajeros de todo el mundo.
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