H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en uno de nuestros hoteles en Lanzarote. Las Principales Funciones Serán Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. Check in y check out. Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise. Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. Atención telefónica. Gestión de reservas y cierlos de ventas. Facturación, control y cierre de cajas. Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos. Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica. Requisitos mínimos Formación: Formación en Hostelería y Turismo preferiblemente Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares. Idiomas: Inglés. Se valorarán otros idiomas Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación #J-18808-Ljbffr