Descripción de la oferta
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa Mimosa, en Barcelona.
Sus Principales Funciones
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
Realizar labores propias de la facturación y cobro.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta.
Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling).
Control y seguimiento de llaves.
Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
Gestionar cambios imprevistos en reservas.
Dar mucha importancia a las peticiones de los clientes por mínimas que parezcan ya que de ello depende su percepción de nuestro servicio.
Requisitos mínimos
Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Experiencia previa en puestos similares.
A tener muy en cuenta conocimientos de SAP, office y atención al cliente.
Disponibilidad de 40h semanales.
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