Descripción de la oferta
OverviewEn H10 Hotels necesitamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa del Mar, en Mallorca.FuncionesRealizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.Comprobar, registrar y archivar creditos de punto de venta.Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).Control y seguimiento de llaves.Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.Gestionar cambios imprevistos en reservas.RequisitosConocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés).A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.Se valorará experiencia previa en el sector o similares.
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