Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo en Leonardo Hotels como Recepcionista!
En Leonardo Hotels, buscamos constantemente talento excepcional para enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes y formar parte de una cadena hotelera en constante crecimiento. Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con una gran vocación de servicio y buscas un entorno dinámico donde desarrollar tu carrera profesional, esta es tu oportunidad!
Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro Leonardo Roya Hotel Barcelona Forum con experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares. El candidato ideal poseerá un nivel de inglés alto, será una persona con una excelente atención al cliente y una formación académica sólida en Turismo (Diplomatura o equivalente).
¿Qué harás en tu día a día?
Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa y profesionalidad, gestionando su registro de entrada (check‑in) y salida (check‑out) de manera eficiente.
Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios, instalaciones y las atracciones turísticas de la zona, asesorando a los huéspedes para que su estancia sea inolvidable.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera cortés y resolutiva.
Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para nuestros huéspedes.
Manejar incidencias y quejas con tacto y profesionalidad, buscando siempre soluciones satisfactorias.
Mantener la zona de recepción ordenada y presentable, reflejando la imagen de calidad de Leonardo Hotels.
Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la recepción.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia previa como Recepcionista de hotel.
Formación: Diplomatura en Turismo o formación académica relacionada y valorable.
Idiomas: Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Atención al Cliente: Pasión por ofrecer un servicio excepcional y una actitud proactiva para anticipar las necesidades de los huéspedes.
Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
Resolución de Problemas: Habilidad para resolver incidencias de manera eficaz y mantener la calma en situaciones complejas.
Conocimientos: Manejo de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
Actitud: Profesionalidad, discreción, amabilidad y una fuerte ética de trabajo.
¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?
Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
Formación continua para potenciar tus habilidades.
Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, queremos conocerte.
¡Aplica ahora y sé parte de la familia Leonardo Hotels!
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