Descripción de la oferta
¿Te apasiona el contacto con los huéspedes, tienes gran capacidad de organización y mantienes una visión clara incluso en los momentos de mayor actividad? Entonces encajas perfectamente con nosotros. Para nuestro complejo de apartamentos turísticos Parquemar, situado en primera línea de mar en Cala d'Or, Mallorca, buscamos una persona responsable que combine a la perfección las funciones de Front Office y Reservas. Nuestro complejo, abierto desde 1973, dispone de 150 apartamentos y un restaurante, ofreciendo tanto a propietarios como a turistas un entorno tranquilo, un servicio excelente y una experiencia única. Responsabilidades Atención directa a los huéspedes en recepción, gestionando check‑in y check‑out, y ofreciendo información y asesoramiento durante toda su estancia. Gestión de reservas, mantenimiento de los sistemas de booking y atención al cliente por teléfono y correo electrónico. Gestión de caja, facturación, cierres diarios y manejo profesional de posibles reclamaciones. Coordinación estrecha con los departamentos de housekeeping, mantenimiento, restauración y dirección. Análisis y optimización del sistema actual de reservas y apoyo a la implantación de un nuevo sistema de gestión hotelera. Supervisión de la ocupación y gestión de la reputación online. Requisitos Al menos tres años de experiencia previa en recepción, reservas o puestos similares. Formación específica en turismo, hostelería o áreas afines. Altos niveles de alemán y español; nivel medio de inglés y valoración positiva de otras lenguas. Dominio de MS Office y software de gestión hotelera. Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad organizativa y proactividad. Atención al detalle, trabajo en equipo, resistencia al estrés y actitud positiva. Disponibilidad para realizar turnos de mañana y tarde. Residencia en el sureste de Mallorca. Oferta Puesto de trabajo en un complejo muy cuidado y ubicado en una ubicación privilegiada junto al mar. Trabajar con una clientela internacional con un alto porcentaje de habla alemana y disfrutar de un trabajo variado entre Front Office y Backoffice. Contrato fijo discontinuo a jornada completa según el convenio de hostelería, con posibilidad de continuidad anual tras la temporada actual. Manutención gratuita durante el turno de trabajo. Buscamos a una persona comprometida del sector turístico, con iniciativa, capacidad de asumir responsabilidades y motivación para optimizar procesos sin perder de vista lo que ya funciona bien.
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